Рус Eng
+7 (495) 228-55-55
+7 (915) 228-00-55

Общие положения

  • ООО "Флотилия"(далее Компания) внесена в Единый государственный рееcтр юридических лиц за основным государственным регистрационным номером 1037726017020 13 апреля 2016 г. На сайте Компании размещается информация об услугах, оказываемых Компанией или при ее посредничестве.
  • Здесь и далее под системой покупки билета онлайн понимается интернет-система покупки билетов и услуг, размещенная по адресу www.radisson-cruise.ru
  • Компания является официально зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ юридическим лицом и обладает всеми необходимыми лицензиями и сертификатами для оказания предлагаемых услуг.
  • Используя систему покупки билета онлайн, Пользователь (Заказчик) соглашается с текстом данных Условий и ограничений. В случае несогласия с какими либо положениями данного документа Пользователю рекомендуется прекратить использование данной системы. Продолжение использования системы расценивается однозначно, как принятие текста данных Условий и ограничений.
  • Компания оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в Условия и ограничения без предварительного уведомления. Пользователь должен самостоятельно периодически и при оформлении каждого заказа просматривать данный документ на предмет внесения изменений. Пользуясь системой после внесения изменений в настоящие Условия и Ограничения или оформляя заказ Пользователь соглашается принять эти изменения вне зависимости от того, прочитал он их или нет.
  • Компания оставляет за собой право изменить протяженность маршрута и длительность круиза в связи с погодными и иными условиями, влияющими на безопасность.
  • Ответственность Перевозчика за причененеие вреда жизин, здоровью и имуществу пассажиров застрахована в ОАО "АльфаСтрахование".
  • Сведения о страховщике:
    Наименование: ОАО «АльфаСтрахование»,
    Адрес местанахождения / почтовый адрес : 115162, г. Москва, ул.Шаболовка, д.31, стр.Б
    Тел./факс: (495) 788-0-999
     www.alfastrah.ru
     
     Сведения о договорах обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика:
    Договор страхования от 23.09.16 №ALFX21672685793000 срок действия с 01.10.2016 по 30.09.2017г.
    Договор страхования от 25.01.16 №ALFX21639503267000 срок действия с 30.01.2016 по 29.01.2017


     


 Предоставление услуг

  • Система покупки билетов  через сайт www.radisson-cruise.ru предоставляет услуги покупки билетов на рейсы яхт-ресторанов операторами которых является ООО "Флотилия".
  • При продаже услуг Компания действует от своего имени.
  • Любые изменения в выписанных документах (билетах), отказ от услуг, их возврат, равно как и другие условия оказания услуг поставщиков регламентируются правилами применения тарифа, правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров на ВВП РФ
  • Все пассажиры несут ответственность за действительность своих документов
  • Документы на заказанные в системе покупки билетов онлайн Компании (билеты) пересылаются на указанный при заполнении Заказчиком форм,  интернет адрес или передаются заказчику после поступления оплаты в Компанию.

     

ПРАВИЛА обращения подарочных сертификатов
Флотилии «Рэдиссон Ройал, Москва»


 1.Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Флотилия» (далее – Компания или Эмитент) осуществляет выпуск собственных Подарочных сертификатов (далее – ПС или Сертификат), которые являются посадочными билетами и принимаются к посадке на рейсовых теплоходах – Яхтах Рэдиссон Ройал, эксплуатируемых Компанией.
1.2. Подарочные сертификаты выпускаются номиналом:
1.2.1. 1000 (Одна тысяча) рублей на одну персону, который даёт право его держателю на посадку на теплоход и совершение прогулочного круиза по Москве-реке в салоне главной палубы в любую удобную дату на любой рейс (свободная посадка) в течение срока действия Сертификата.
1.2.2. 3400 (Три тысячи четыреста) рублей на одну персону, который даёт право его держателю на посадку на теплоход и совершение прогулочного круиза по Москве-реке с предоставлением питания (комплекс из трех блюд на выбор гостя по меню «А - ля карт») в салоне главной палубы в любую удобную дату на любой рейс (свободная посадка) в течение срока действия Сертификата.
1.3. Номинал сертификата указан из расчета на одну персону. При покупке ПС на две и более персоны стоимость Сертификата пропорционально увеличивается, а количество персон прописывается в бланке Сертификата собственноручно представителем Компании.
1.4. Срок действия Подарочных Сертификатов – 3 месяца с даты приобретения.
1.5. Покупателем подарочных сертификатов может быть любое физическое или юридическое лицо. Предъявителем подарочного сертификата может быть только физическое лицо, получающее услуги Компании исключительно для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.6. Подарочные сертификаты не являются именными и выпускаются «на предъявителя».
1.7. Компания оставляет за собой право выпуска Подарочных сертификатов иного образца.

 2. Условия обращения Подарочных сертификатов
2.1. ПС представляет собой фирменный бланк Компании, содержащий штрих-код, слова «Подарочный сертификат», срок действия, с указанием количества персон и даты приобретения.
2.2. ПС приобретается покупателем в официальных пунктах продаж билетов (кассах) Компании за наличный расчет (внесение денежных средств в кассу) или расчет с использованием банковской карты (снятие со счета клиента денежных средств).
2.3. Сертификат активируется немедленно после его приобретения, путем нанесения на бланк Сертификата штрих-кода, идентичного штрих-коду, пробиваемому на кассовом чеке. 2.4. Для совершения прогулочного круиза требуется дополнительная регистрация на рейс путём уточнения наличия рейса на выбранную дату и сообщения о своём намерении воспользоваться Подарочным Сертификатом по телефону Компании, указанному на Сертификате.
2.5. Потребитель имеет право воспользоваться Сертификатом в течение срока его действия, указанного в Сертификате, с момента его приобретения (активации).
2.6. ПС может быть использован покупателем сразу после его приобретения, либо в иную дату без дополнительной регистрации, только при наличии свободных мест на желаемый рейс.
2.7. Подарочный Сертификат номиналом 1000 рублей даёт право только на прогулку на теплоходе. Дополнительные услуги (питание, фотосъёмка, сувенирная продукция и т.п.) приобретаются покупателем за отдельную плату.
2.8. В момент предъявления ПС при посадке Сертификат у потребителя изымается.
2.9. ПС не подлежит полному или частичному обмену на денежные средства.
2.10. Денежные средства за покупку ПС подлежат возврату в течение срока действия Сертификата в случае предъявления бланка Подарочного Сертификата и чека, подтверждающего его оплату.
2.11. ПС не является именным и в случае его утраты покупателем ПС не восстанавливается, денежные средства, равные стоимости подарочного сертификата, покупателю не возвращаются. Компания не несет ответственности за оказание услуг по утерянному подарочному сертификату другим лицам (предъявителям).
2.11. При предъявлении ПС на посадку, равно как при возврате денежных средств за покупку ПС по истечении срока его действия, посадка не осуществляется и денежные средства не возвращаются.
2.12. При предъявлении ПС на посадку (п.2.8), равно как при возврате ПС в соответствии с п.2.10 настоящих Правил, бланк Подарочного Сертификата подлежит погашению, путем проставления на бланке Сертификата отметки «Погашено».
2.13. В случае повреждения штрих-кода на ПС он не принимается к посадке. Поврежденным
считается штрих-код, который не может быть считан предназначенными для этого сканерами. Наличие на подарочном сертификате механических и иных повреждений, не препятствующих идентификации подарочного сертификата, не является основанием для отказа в принятии Сертификата.

 3. Правовая сторона сделки по продаже и последующему обращению ПС
3.1. Договор, заключаемый между ООО «Флотилия» и покупателем ПС согласно ст. 430 ГК РФ является договором в пользу третьего лица.
3.2. Держатель ПС (Покупатель) и эмитент ПС (ООО «Флотилия») заключают договор, согласно которому у эмитента возникает обязательство в будущем принять в оплату услуг по перевозке пассажиров внутренним водным транспортом подарочного сертификата от предъявителя (третьего лица).
3.3. С момента передачи ПС третьему лицу Стороны не имеют права расторгать или изменять заключенный ими договор без согласия третьего лица.

 4. Иные условия
4.1. Настоящие правила обращения ПС размещаются в свободном доступе на сайте Компании www.radisson-cruise.ru. До приобретения ПС покупатель имеет возможность ознакомится с ними как на вышеуказанном сайте, так и непосредственно в официальных пунктах продаж билетов Компании.
4.2. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящие правила обращения ПС в любое время без предварительного уведомления владельцев ПС.
Информация об указанных изменениях доступна на сайте Компании. Владелец ПС должен
самостоятельно отслеживать изменения в правилах обращения ПС.
4.3. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны покупателей/владельцев ПС. Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием.



 Персональные данные и информация
Все персональные данные, указываемые пользователем при регистрации в системе и в процессе заказа, используются исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов системы покупки билетов онлайн. Компания ни при каких условиях не разглашает и не передает личные данные пользователей и заказчиков третьим лицам, а также не использует их для несанкционированной рассылки материалов не относящихся к осуществленным Пользователем заказам.



 Конвертация валют
Стоимость услуг в системе указывается в рублях. При этом валютой выставляемого счета или списания средств с банковской карты Заказчика всегда является Российский рубль. Курсы валют, используемые в системе для расчетов, получаются из различных источников и не всегда могут обновляться на ежедневной основе. По причинам конвертации валют сумма платежа, представляемая Пользователю при подтверждении бронирования, может не всегда совпасть с окончательной суммой подтвержденного заказа.

  Ограничение ответственности

  • Система является динамической системой, в компоненты которой в любой момент могут вноситься изменения и дополнения, в связи с чем она предлагается для использования на основе «как есть». Компания не несет ответственности за полную или частичную неработоспособность системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, отсутствие возможности доступа Пользователя к системе, а также за любые затраты, прямые или косвенные, понесенные Пользователем в связи с этим.
  • Компания оставляет за собой право отказать пользователю в оказании услуг без объяснения причин. Средства, перечисленные Пользователем за заказанные услуги, в таком случае подлежат возврату в соответствии с договором-офертой на предоставление услуг.
  • Все предложения, цены, и условия продажи могут быть: изменены без уведомления; ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки; ограничены по датам рейсов, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим условиям и ограничениям.


 Возврат билетов

  • Возврат неиспользованного билета, купленного в день круиза и в любой другой день, производится пассажиром в кассе на причалах ООО "Флотилия" при наличие документа, удостоверяющего личность (св-ва о рождении при возврате детского билета), чека-билета, слипа, банковской карты по личному заявлению по адресу: Набережная Тараса Шевченко, причал  «ГОСТИНИЦА «УКРАИНА»; ЦПКиО им. М.Горького, Пушкинская наб..
  • Зачисление причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета,осуществляется в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).
  • Возврат денежных средств за неиспользованный билет: до начала рейса - 100 %, в течение часа с момента отправления судна в рейс – 50 % стоимости билета. 

  Правила пользования пассажирскими судами "Рэдиссон Ройал, Москва"

  • Пассажирам не разрешается вход на теплоходы с огнестрельным, травматическим, холодным оружием, пиротехникой всех видов, легковоспламеняющимися жидкостями, крупногабаритными и пачкающими предметами, животными, продуктами питания и напитками, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • Пассажиры допускаются на борт теплохода только по посадочному билету, приобретенному в официальных пунктах продаж Флотилии «Рэдиссон Ройал, Москва». Посадка осуществляется не менее чем за 30 минут до начала рейса. Время рейса, указанное на билете является моментом отхода судна от причала.
  • Пассажиру необходимо сохранять билет до конца поездки и предъявлять по требованию администрации.
  • Администрация оставляет за собой право отказать пассажиру в прогулке на теплоходе при нарушении пассажиром правил поведения на борту судна, нарушении правил безопасности перевозок на водном транспорте.
  • Пассажирам не разрешается начинать посадку или высадку до полной швартовки теплохода и подачи трапа.
  • Забота о сохранности ручной клади лежит на пассажире. Перевозка багажа на судах не осуществляется.
  • Правом бесплатного проезда пользуются дети в возрасте до 5 лет включительно, если ребенок не занимает отдельного пассажирского места.
  • Дети до 14 лет включительно допускаются на борт Судна только в сопровождении дееспособного пассажира, при этом группы детей до 14 лет должны сопровождаться взрослыми из расчета не менее 1 взрослого на 5 детей.
  • Пассажирам не разрешается прыгать в воду с борта теплохода, перевешиваться через ограждение палуб, входить в рулевую рубку, отвлекать судоводителя от исполнения служебных обязанностей, препятствовать проведению швартовых операций.
  • Пассажирам не разрешается находиться в служебных помещениях, и в местах, где расположены судовые, швартовые устройства и механизмы.
  • По окончании рейса все пассажиры обязаны покинуть судно.
  • Возврат денежных средств за неиспользованный билет: до начала рейса - 100 %, в течение часа с момента отправления судна в рейс – 50 % стоимости билета. Возврат платы за проезд осуществляется при по предъявлении  пассажиром билета и документа, удостоверяющего личность (св-ва о рождении при возврате детского билета).
  • Положения пункта 12 не распространяется на возврат денежных средств за неиспользованный «Подарочный сертификат» (см. Правила обращения подарочных сертификатов Флотилии «Рэдиссон Ройал, Москва» на сайте www.radisson-cruise.ru)
    Чек, пробитый на покупку «Подарочного сертификата» не является посадочным билетом

Агентом продаж билетов в сети Интернет является компания Nossium LP (Великобритания).